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Conditions générales de vente Conditions générales de vente
Article 1 - Prix

1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition.

1.2 - En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de la boutique Pulp'Up. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

1.3 - Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros.

1.4 – La boutique Pulp'Up se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité. Les produits demeurent la propriété de la boutique Pulp'Up jusqu'au complet paiement du prix.

Article 2 - Commande

Vous pouvez commander : Sur Internet : www.pulp-up.com . Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison.
Si votre commande contient un ou plusieurs articles en précommande, votre commande ne peut être annulée durant la période de rapatriement de vos articles.

Article 2.1 - Mentions légales
Mlle DECHELOTTE Myriam
Voir la fiche Pulp Up sur Societe.com
SIREN : 511311359

Article 3 - Validation

Quand vous cliquez sur le bouton Valider après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par la boutique Pulp'Up constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par la boutique Pulp'Up et ses clients. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

Article 4 - Disponibilité

Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs les erreurs ou modifications exceptionnelles sont indépendantes de notre volonté. En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par mail ou par courrier dans les meilleurs délais.

Article 5 - Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison pour les produits à destination de la France métropolitaine, Monaco et l’étranger. La commande sera expédiée sous maximum 48 / 72 heures pour un article en stock, ou dans les délais indiqués lors de votre commande, ceci après réception de votre paiement.

Article 6 – Paiement

Le règlement de vos achats peut s'effectuer par : Carte Bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue Nationale) sécurisé par Paypal, chèque Bancaire en euro, ou virement bancaire sur demande.

Article 7 : Sécurisation

La sécurisation de vos paiements par carte bleue est assurée par Paypal via une connexion sécurisée.

Article 8 - Service Après Vente

8.1 - Conformément à l'article L-121-18 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception des biens, pour nous informer de votre droit de rétractation, et de 14 jours pour retourner le produit à compter de l'information du vendeur. Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Les articles assimilés à la lingerie (ou livrés avec sous-vêtements) ne pourront faire l'objet d'un retour, pour des strictes raisons d'hygiène.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, nous contacter au préalable afin d'obtenir un numéro de retour, optionnel, afin de garantir un suivi et un traitement optimal.
Merci de nous communiquer, au préalable, le numéro de suivi de votre retour.

Les retours sont à effectuer à :

Pulp'Up
46 rue d'helvétie
25150 PONT DE ROIDE

8.2 - Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris. Les éventuels frais de réexpédition du ou des article(s) seront alors à la charge du client.

8.3 - Nous nous engageons à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes). Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée sur la facture (disponible dans votre espace client) et de nous renvoyer le ou les produits. La boutique Pulp'Up procédera à l'échange du ou des produits.

8.4 - Ces échanges seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours pour un échange contre un article en stock, et dans les délais de réapprovisionnement usuels pour un article en précommande, après la réception des produits par nos soins et seront adressées au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.

8.5 - Concernant les retours éligibles au remboursement celui ci sera effectué dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception et inspection de la marchandise retournée ou de la notification de l'exercice du droit de rétractation. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale.

8.6 MODELE DE FORMULAIRE DE RETRACTATION : Vous pouvez utiliser le modèle suivant pour annuler votre commande ou rédiger votre propre lettre ou encore, comme cela est spécifié dans les conditions générales, retourner les articles sans avoir à spécifier de raison particulière si le retour intervient pendant la période contractuelle :
- Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous
- Commandé le (*)/reçu le (*)
- Nom du (des) consommateur(s)
- Adresse du (des) consommateur(s)
- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
- Date
(*) Rayer la mention inutile.

Article 9 - Service Clientèle

Pour toute information ou question, notre service Clientèle est à votre disposition :
Par mail : contact@pulp-up.com
Par téléphone : 09 51 20 17 52

Du mardi au samedi de 9h à 12h / 14h à 19h.

Article 10 - Propriété Intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site Pulp'Up sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de la boutique Pulp'Up. Toute reproduction totale ou partielle du catalogue la boutique Pulp'Up est strictement interdite.

Article 11 - Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de Pulp'Up ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits sont livrés (interdiction d'un titre ou d'un type d'article...). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vos envisagez de commander. Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de la boutique Pulp'Up ne saurait être engagée en cas d'erreur dans l'une de ces photographies ou l'un de ces textes. la boutique Pulp'Up ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communication, inondation, incendie. la boutique Pulp'Up n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.

Article 12 - Droit Applicable – Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française.
La langue du présent contrat est la langue française.
Pulp'Up ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des Produits commercialisés. La responsabilité de Pulp'Up sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, le client et Pulp'Up se réservent la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable. Conformément à l'article R631-3, le consommateur peut saisir, soit l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Article 13 - Informations Nominatives

la boutique Pulp'Up s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande et éventuellement pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre et produit réservés aux clients de la boutique Pulp'Up, notamment par les newsletters de la boutique Pulp'Up auxquelles vous vous serez abonnés sur simple inscription volontaire ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction de vos centres d'intérêts. En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne (contact@pulp-up.com) en nous indiquant vos noms, prénom, et adresse.
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